Médiation de la consommation
L’ensemble des établissements du Groupe afp sont adhérents à l’entité de médiation de la consommation AME Conso. En cas de litige entre un établissement et un résident, chacun, s’efforcera de trouver une solution amiable.
A défaut d’accord amiable, le résident a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève l’établissement, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à l’établissement.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
– soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com
– soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS. »